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- [Termos de uso e Política de Privacidade](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/termos-de-uso-e-politica-de-privacidade.md)
- [Termo de uso - v0.4](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/termos-de-uso-e-politica-de-privacidade/termo-de-uso-v0.4.md): v0.4 04/06/2024
- [Política de privacidade - v0.2](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/termos-de-uso-e-politica-de-privacidade/politica-de-privacidade-v0.2.md): v0.2 08/09/2023
- [Política de Segurança - v 1.0](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/termos-de-uso-e-politica-de-privacidade/politica-de-seguranca-v-1.0.md): Versão 1.0, publicada em 05/09/2023
- [Atualizações/Novidades](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades.md)
- [Novembro 2025](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades/novembro-2025.md)
- [21/11/2025 - IA: Nova Habilidade de Leitura de Contato e Auditoria de Ações](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades/novembro-2025/21-11-2025-ia-nova-habilidade-de-leitura-de-contato-e-auditoria-de-acoes.md)
- [Setembro 2025](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades/setembro-2025.md)
- [04/09/2025](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades/setembro-2025/04-09-2025.md)
- [Agosto 2025](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades/agosto-2025.md)
- [22/08/2025 (Supervisor de IA)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades/agosto-2025/22-08-2025-supervisor-de-ia.md)
- [06/08/2025 - Prod](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades/agosto-2025/06-08-2025-prod.md)
- [04/08/2025 - Prod](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades/agosto-2025/04-08-2025-prod.md)
- [29/08/2025](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/atualizacoes-novidades/agosto-2025/29-08-2025.md)
- [FAQs](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs.md)
- [Passo a Passo - Teste na Ferramenta Connect+](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/passo-a-passo-teste-na-ferramenta-connect+.md)
- [Como criar uma Portfólio Empresarial na Meta](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/como-criar-uma-portfolio-empresarial-na-meta.md)
- [Informações do Portfólio Empresarial](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/informacoes-do-portfolio-empresarial.md)
- [Como Verificar um portfólio empresarial na Meta](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/como-verificar-um-portfolio-empresarial-na-meta.md)
- [Alterar perfil do Whatsapp Business API Oficial no portfólio empresarial](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/alterar-perfil-do-whatsapp-business-api-oficial-no-portfolio-empresarial.md)
- [Como fazer a portabilidade de um número com API Oficial para a plataforma Connect+](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/como-fazer-a-portabilidade-de-um-numero-com-api-oficial-para-a-plataforma-connect+.md)
- [Configurar forma de pagamento padrão para API Oficial do WhatsApp](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/configurar-forma-de-pagamento-padrao-para-api-oficial-do-whatsapp.md)
- [Consultar extrato de pagamento de conversas na API oficial do WhatsApp Business](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/consultar-extrato-de-pagamento-de-conversas-na-api-oficial-do-whatsapp-business.md)
- [Como solicitar revisão de banimento/bloqueio da conta no WhatsApp (API Oficial da Meta)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/como-solicitar-revisao-de-banimento-bloqueio-da-conta-no-whatsapp-api-oficial-da-meta.md)
- [Como desativar a autenticação em dois fatores no Portfólio empresarial](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/como-desativar-a-autenticacao-em-dois-fatores-no-portfolio-empresarial.md)
- [Como remover número do Portfólio Empresarial (API Oficial do WhatsApp Business)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/como-remover-numero-do-portfolio-empresarial-api-oficial-do-whatsapp-business.md)
- [Alterar display name](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/alterar-display-name.md)
- [Código de erros  da Meta](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/codigo-de-erros-da-meta.md)
- [Número Privado (LID) e Unificação de Contatos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/atalhos/faqs/numero-privado-lid-e-unificacao-de-contatos.md): Entenda o que é o identificador LID em canais não oficiais, por que ele gera contatos temporários e aprenda o fluxo correto para unificar esses registros com sua base de clientes existente.
- [Atendimento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento.md)
- [Iniciar atendimentos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/iniciar-atendimentos.md)
- [Notas Internas na Conversa da plataforma](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/notas-internas-na-conversa-da-plataforma.md)
- [Abas e filtros de conversas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/abas-e-filtros-de-conversas.md)
- [Assumir atendimento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/assumir-atendimento.md)
- [Inserir card em painel](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/inserir-card-em-painel.md)
- [Iniciar chatbot](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/iniciar-chatbot.md)
- [Enviar áudio](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/enviar-audio.md)
- [Concluir atendimento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/concluir-atendimento.md)
- [Reiniciar atendimento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/reiniciar-atendimento.md)
- [Alterar padrão de arquivamento (12h / imediato)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/alterar-padrao-de-arquivamento-12h-imediato.md)
- [Como concluir atendimentos em massa](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/como-concluir-atendimentos-em-massa.md)
- [Acessando pelo APP Connect (Móvel)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/acessando-pelo-app-connect-movel.md)
- [Acessando pela Web](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/acessando-pela-web.md)
- [Como Ativar as Notificações Web na Plataforma](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/como-ativar-as-notificacoes-web-na-plataforma.md)
- [Cadastrar modelos de mensagem](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/cadastrar-modelos-de-mensagem.md)
- [Dados de Contato](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/dados-de-contato.md)
- [Abrir dados do contato](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/dados-de-contato/abrir-dados-do-contato.md)
- [Editar campos personalizados](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/dados-de-contato/editar-campos-personalizados.md)
- [Inserir etiqueta no Contato](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/dados-de-contato/inserir-etiqueta-no-contato.md)
- [Tipos de Mensagens](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/tipos-de-mensagens.md)
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- [Enviar Documento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/tipos-de-mensagens/enviar-documento.md)
- [Enviar imagem](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/tipos-de-mensagens/enviar-imagem.md)
- [Enviar Mensagem Rápida](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/tipos-de-mensagens/enviar-mensagem-rapida.md)
- [Enviar Modelo de Mensagem](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/tipos-de-mensagens/enviar-modelo-de-mensagem.md)
- [Enviar vídeo](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/tipos-de-mensagens/enviar-video.md)
- [Solicitar pagamento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/tipos-de-mensagens/solicitar-pagamento.md)
- [Transferir atendimento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/tipos-de-mensagens/transferir-atendimento.md)
- [Grupos do WhatsApp](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/grupos-do-whatsapp.md): Crie, gerencie e centralize suas conversas em grupo do WhatsApp diretamente na plataforma.
- [Habilitar o App de grupos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/grupos-do-whatsapp/habilitar-o-app-de-grupos.md)
- [Grupo na API Oficial do WhatsApp (Cloud Meta)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/grupos-do-whatsapp/grupo-na-api-oficial-do-whatsapp-cloud-meta.md): A nova funcionalidade de Grupos permite que você crie, gerencie e centralize suas conversas em grupo do WhatsApp diretamente na plataforma.
- [Grupo na API não oficial do WhatsApp](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/atendimento/grupos-do-whatsapp/grupo-na-api-nao-oficial-do-whatsapp.md): A nova funcionalidade de Grupos permite que você crie, gerencie e centralize suas conversas em grupo do WhatsApp diretamente na plataforma.
- [CRM/Contatos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos.md)
- [Contato](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/contato.md)
- [Cadastrar contato](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/contato/cadastrar-contato.md)
- [Ver / Alterar dados de contato](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/contato/ver-alterar-dados-de-contato.md)
- [Importação de contatos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/contato/importacao-de-contatos.md)
- [Pesquisar contato](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/contato/pesquisar-contato.md)
- [Bloquear ou Arquivar contato](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/contato/bloquear-ou-arquivar-contato.md)
- [Carteiras](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/carteiras.md)
- [Tipos de carteiras](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/carteiras/tipos-de-carteiras.md)
- [Criar uma nova carteira](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/carteiras/criar-uma-nova-carteira.md)
- [Incluir contato na carteira](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/carteiras/incluir-contato-na-carteira.md)
- [Alterar ou excluir uma carteira](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/carteiras/alterar-ou-excluir-uma-carteira.md)
- [Painéis](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis.md)
- [Primeiros passos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/primeiros-passos.md)
- [Tipos de Painel](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/tipos-de-painel.md)
- [Vendas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas.md)
- [Novo Painel](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel.md): Configure seu painel de Vendas do zero, ajuste a estrutura conforme sua operação cresce e gerencie o ciclo de vida do painel — da criação à exclusão.
- [Visão geral](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/visao-geral.md)
- [Configuração](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/configuracao.md)
- [Novo card](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/novo-card.md)
- [Migração - Em Breve](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/migracao-em-breve.md)
- [Migração](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/migracao-em-breve/migracao.md)
- [Duplicação](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/duplicacao.md)
- [Exclusão de painel](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/exclusao-de-painel.md)
- [funil-e-etapas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/funil-e-etapas.md)
- [Funil de vendas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/funil-e-etapas/funil-de-vendas.md)
- [Configurar etapas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/funil-e-etapas/configurar-etapas.md)
- [Excluir etapa](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/novo-painel/funil-e-etapas/excluir-etapa.md)
- [Motivos de Perda](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/motivos-de-perda.md)
- [Configurar](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/motivos-de-perda/configurar.md)
- [Marcação automática](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/motivos-de-perda/marcacao-automatica.md)
- [Ganho/Perda](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda.md)
- [Ciclo de vida](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda/ciclo-de-vida.md)
- [Marcar como Ganho](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda/marcar-como-ganho.md)
- [Marcar como Perda](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda/marcar-como-perda.md)
- [Arquivar](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda/arquivar.md)
- [Arrastar e Soltar](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda/arrastar-e-soltar.md)
- [Visão Lista](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda/visao-lista.md)
- [Estrutura](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda/visao-lista/estrutura.md)
- [Pesquisa](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda/visao-lista/pesquisa.md)
- [Edição/ordenação](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/ganho-perda/visao-lista/edicao-ordenacao.md)
- [Relatório de Vendas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/relatorio-de-vendas.md)
- [Visão Lista](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/visao-lista.md)
- [Estrutura](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/vendas/visao-lista/estrutura.md)
- [Gestão](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao.md)
- [Novo painel](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/novo-painel.md)
- [Visão geral](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/novo-painel/visao-geral.md)
- [Configuração](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/novo-painel/configuracao.md)
- [Ciclo de vida dos cards](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/novo-painel/ciclo-de-vida-dos-cards.md)
- [Novo card](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/novo-painel/novo-card.md)
- [Mover cards entre etapas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/novo-painel/mover-cards-entre-etapas.md)
- [Arquivar card](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/novo-painel/arquivar-card.md)
- [Exclusão de painel](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/novo-painel/exclusao-de-painel.md)
- [Duplicação do Painel](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/novo-painel/duplicacao-do-painel.md)
- [Funil e Etapas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/funil-e-etapas.md)
- [Funil de gestão](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/funil-e-etapas/funil-de-gestao.md)
- [Configurar etapas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/funil-e-etapas/configurar-etapas.md)
- [Excluir etapa](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/funil-e-etapas/excluir-etapa.md)
- [Visão Lista](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/visao-lista.md)
- [Estrutura](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/visao-lista/estrutura.md): Saiba como usar a visualização Lista para acessar todos os cards do painel de Gestão, incluindo cards arquivados.
- [Pesquisa](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/visao-lista/pesquisa.md)
- [Edição/ordenação](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/crm-contatos/paineis/gestao/visao-lista/edicao-ordenacao.md)
- [Apps](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps.md)
- [Campanha](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/campanha.md)
- [Criar modelo de mensagem para campanha](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/campanha/criar-modelo-de-mensagem-para-campanha.md)
- [Criar nova campanha](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/campanha/criar-nova-campanha.md)
- [Consultar campanha](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/campanha/consultar-campanha.md)
- [Exportar campanha](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/campanha/exportar-campanha.md)
- [Arquivar campanha](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/campanha/arquivar-campanha.md)
- [Riscos e custos da campanha](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/campanha/riscos-e-custos-da-campanha.md)
- [Gestão de Permissões em Campanhas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/campanha/gestao-de-permissoes-em-campanhas.md): Aprenda como configurar e gerenciar os níveis de acesso dos usuários no módulo de Campanhas, delegando autonomia de disparo sem precisar alterar o perfil global do usuário na plataforma.
- [Chatbot](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot.md)
- [Tipos de Chatbot](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/tipos-de-chatbot.md)
- [Criando um chatbot (Basico)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/criando-um-chatbot-basico.md)
- [Copiar e Colar do Chatbot na plataforma](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/copiar-e-colar-do-chatbot-na-plataforma.md)
- [Adicionar/Remover Etiquetas do Contato](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/adicionar-remover-etiquetas-do-contato.md): Guia sobre como usar o bloco de etiquetas dentro do chatbot para organizar e categorizar contatos automaticamente durante o atendimento.
- [Gatilhos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/gatilhos.md): Guia completo sobre como adicionar e gerenciar gatilhos diretamente na estrutura do chatbot de atendimento, definindo quando e como ele será acionado.
- [Enviar Pergunta](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/enviar-pergunta.md)
- [Pergunta Dinâmica](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/enviar-pergunta/pergunta-dinamica.md): Gere opções de menu em tempo real integrando o seu chatbot a sistemas externos através de Webhooks.
- [Enviar Mensagem](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/enviar-mensagem.md)
- [Rotacionamento de Mensagens](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/enviar-mensagem/rotacionamento-de-mensagens.md): Como tornar o atendimento do chatbot mais dinâmico, humanizado e escalável com variações inteligentes de mensagens.
- [Enviar Áudio](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chatbot/enviar-mensagem/enviar-audio.md): Aprenda como configurar o envio de áudios no chatbot, entendendo como o formato de entrega varia conforme o tipo de canal configurado.
- [Pagamentos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/pagamentos.md)
- [Ativar App de pagamento (Asaas)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/pagamentos/ativar-app-de-pagamento-asaas.md)
- [Cancelar / Estornar pagamento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/pagamentos/cancelar-estornar-pagamento.md)
- [Consultar pagamento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/pagamentos/consultar-pagamento.md)
- [Sequência](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/sequencia.md)
- [Criar Sequência](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/sequencia/criar-sequencia.md)
- [Adicionar etapa](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/sequencia/adicionar-etapa.md)
- [Incluir Contato na Sequência](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/sequencia/incluir-contato-na-sequencia.md)
- [Objetivo da Sequência](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/sequencia/objetivo-da-sequencia.md)
- [Finalizar Sequência](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/sequencia/finalizar-sequencia.md)
- [Desabilitar / Excluir Sequência](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/sequencia/desabilitar-excluir-sequencia.md)
- [Reiniciar sequência](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/sequencia/reiniciar-sequencia.md)
- [Visualizar contatos da sequencia](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/sequencia/visualizar-contatos-da-sequencia.md)
- [Chat Interno](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chat-interno.md)
- [Ativar e Desativar Funcionalidade – Chat Interno](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chat-interno/ativar-e-desativar-funcionalidade-chat-interno.md)
- [Tipos de Conversa (usuário x equipe x todos) - Chat Interno](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/chat-interno/tipos-de-conversa-usuario-x-equipe-x-todos-chat-interno.md)
- [Mais apps](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps.md)
- [Agentes de IA](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia.md): Automatize e personalize seus atendimentos com inteligência.
- [Criando um novo agente de IA](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/criando-um-novo-agente-de-ia.md): Automatize e personalize seus atendimentos com inteligência.
- [Aba Configurações](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/aba-configuracoes.md): Ajuste preferências avançadas que controlam o funcionamento e as respostas da IA.
- [Habilidade](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/habilidade.md): Guia de Habilidades: Ensinando seu Agente a Agir
- [(Supervisor de IA)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/supervisor-de-ia.md)
- [Montando um ChatBOT com IA](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/montando-um-chatbot-com-ia.md)
- [Simular Tempo de Digitação](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/simular-tempo-de-digitacao.md): Humanizando as Respostas da IA
- [Indicador de Digitando](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/indicador-de-digitando.md): Humanizando a Conversa com IA e Atendentes
- [Versões dos Agentes](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/versoes-dos-agentes.md)
- [V.05](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/versoes-dos-agentes/v.05.md)
- [V.06](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/versoes-dos-agentes/v.06.md)
- [V.07](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/versoes-dos-agentes/v.07.md)
- [V.08](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/agentes-de-ia/versoes-dos-agentes/v.08.md)
- [Distribuição de atendimentos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/distribuicao-de-atendimentos.md)
- [Como Corrigir Problemas com a Sincronização do Tempo de Segurança](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/como-corrigir-problemas-com-a-sincronizacao-do-tempo-de-seguranca.md)
- [Tempo de segurança](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/tempo-de-seguranca.md)
- [Transcrição de áudio com IA](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/transcricao-de-audio-com-ia.md)
- [Mensagens Agendadas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/mensagens-agendadas.md)
- [Modelo para Mensagens Agendadas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/mensagens-agendadas/modelo-para-mensagens-agendadas.md)
- [Como Gerenciar os Agendamentos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/mensagens-agendadas/como-gerenciar-os-agendamentos.md): Gerencie e automatize suas comunicações futuras com precisão.
- [Agendamentos pelo Atendimento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/mensagens-agendadas/agendamentos-pelo-atendimento.md)
- [Agendamentos pelo CRM](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/apps/mais-apps/mensagens-agendadas/agendamentos-pelo-crm.md)
- [Relatórios](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/relatorios.md)
- [Relatórios de indicadores (Aba Geral)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/relatorios/relatorios-de-indicadores-aba-geral.md)
- [Relatórios de indicadores (Aba Resultados)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/relatorios/relatorios-de-indicadores-aba-resultados.md)
- [Relatórios de indicadores (Aba Usuário)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/relatorios/relatorios-de-indicadores-aba-usuario.md)
- [Relatórios de atendimentos](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/relatorios/relatorios-de-atendimentos.md)
- [Como Exportar Relatório na Plataforma CONNECT+](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/relatorios/relatorios-de-atendimentos/como-exportar-relatorio-na-plataforma-connect+.md)
- [Consumo de Infraestrutura](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/relatorios/consumo-de-infraestrutura.md)
- [Ajustes](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes.md)
- [Equipes](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/equipes.md)
- [Cadastrar equipe](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/equipes/cadastrar-equipe.md)
- [Distribuição e transbordo de atendimento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/equipes/distribuicao-e-transbordo-de-atendimento.md)
- [Relação de acessos x conversas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/equipes/relacao-de-acessos-x-conversas.md)
- [Tipo de associação usuário x supervisor](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/equipes/tipo-de-associacao-usuario-x-supervisor.md)
- [Usuários](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/usuarios.md)
- [Cadastrar usuários](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/usuarios/cadastrar-usuarios.md)
- [Editar foto do usuário](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/usuarios/editar-foto-do-usuario.md)
- [Tipos de perfis de usuários](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/usuarios/tipos-de-perfis-de-usuarios.md)
- [Alterar Informações do Meu Usuário](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/usuarios/alterar-informacoes-do-meu-usuario.md)
- [Modelo de Mensagens](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens.md)
- [Como criar modelo de mensagem](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/como-criar-modelo-de-mensagem.md)
- [Conceito de janela de conversa (cobrança)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/conceito-de-janela-de-conversa-cobranca.md)
- [Conceito de janela de troca de mensagem](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/conceito-de-janela-de-troca-de-mensagem.md)
- [Editar modelos de mensagem](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/editar-modelos-de-mensagem.md)
- [Franquia e custo de mensagem](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/franquia-e-custo-de-mensagem.md)
- [Mensagens com botões, imagem, vídeo e documento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/mensagens-com-botoes-imagem-video-e-documento.md)
- [Mensagens de Marketing x Mensagens de Utilidade](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/mensagens-de-marketing-x-mensagens-de-utilidade.md)
- [Parâmetros e personalização de mensagens](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/parametros-e-personalizacao-de-mensagens.md)
- [Tipos de modelo de mensagem](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/tipos-de-modelo-de-mensagem.md)
- [Conta](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta.md)
- [Cadastrar Instagram / Facebook Messenger](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/cadastrar-instagram-facebook-messenger.md)
- [Dados da conta](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/dados-da-conta.md)
- [Horário de Atendimento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/horario-de-atendimento.md)
- [Processo de Dar Permissão para Reconectar o Número](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/processo-de-dar-permissao-para-reconectar-o-numero.md)
- [Remover Canal de Atendimento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/remover-canal-de-atendimento.md)
- [Conexão de Novo Número na API Oficial do WhatsApp](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/conexao-de-novo-numero-na-api-oficial-do-whatsapp.md)
- [Desconectar o número da API Oficial](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/desconectar-o-numero-da-api-oficial.md)
- [Conectar na API Oficial por meio de Portabilidade](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/conectar-na-api-oficial-por-meio-de-portabilidade.md)
- [Conexão API Oficial via QR Code (Coexistência)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/conexao-api-oficial-via-qr-code-coexistencia.md)
- [WhatsApp (não oficial)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/whatsapp-nao-oficial.md): Esta seção apresenta os procedimentos para conectar seu número do WhatsApp à plataforma utilizando APIs não oficiais. Os guias a seguir detalham as etapas necessárias para cada método de integração.
- [Conexão de Novo Número na API Não Oficial (conta própria)](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/whatsapp-nao-oficial/conexao-de-novo-numero-na-api-nao-oficial-conta-propria.md)
- [Z-API (integrado) | Guias | Documentação](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/whatsapp-nao-oficial/z-api-integrado-or-guias-or-documentacao.md)
- [User Name](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/conta/user-name.md): Novidades: Reserva de Nome de Usuário e Compartilhamento de Dados do Contato
- [Integrações](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/integracoes.md)
- [Botão do WhatsApp e Tag de Rastreamento](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/integracoes/botao-do-whatsapp-e-tag-de-rastreamento.md)
- [Webhooks](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/integracoes/webhooks.md): Agora ficou muito mais fácil controlar quais eventos sua integração recebe via webhook.
- [Renovar o token de permissão do Instagram e Messenger](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/renovar-o-token-de-permissao-do-instagram-e-messenger.md)
- [Relatório de Consumo das Conversas](https://connect-channels.gitbook.io/connect-channels-docs/documentacao/ajustes/relatorio-de-consumo-das-conversas.md)